Come gestire le domande che provengono dall’esterno? Il protocollo in ingresso formalizza la richiesta e costituisce l’evento scatenante. GASPNEXT raccoglie l’evento e tramite uno specifico modulo consente al coordinatore di distribuire ai colleghi l’attività, valutando i carichi di lavoro individuali e tenendo sotto controllo volumi e tempi di risposta del servizio.