Il servizio lavora sia su pianificazione che su domanda/richiesta. Per quanto riguarda l’attività pianificabile il sistema adotta un modulo simile a quello in uso dello SPSAL mentre per l’attività su domanda/richiesta NEXT si interfaccia con il protocollo aziendale e fornisce al coordinatore uno strumento per lo smistamento del lavoro in ingresso ed un monitor per verificarne lo stato di avanzamento. I tempi di intervento e chiusura sono sempre sotto controllo.

Verbali, pareri e documenti vengono redatti in modo automatico ed indirizzati ai destinatari tramite protocollo aziendale in un processo del tutto digitalizzato.